Foire aux questions

FAQ

Trouvez les réponses à vos questions !

Nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées afin de faciliter vos recherches. N’hésitez pas à nous contacter si votre question ne figure pas parmi la liste suivante.


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Est-ce un produit Québécois ?

Fondé au Danemark en 1972, FLEXA est spécialisé dans le design et la fabrication de solution d’aménagement intérieur pour enfants.

Nous développons entièrement des intérieurs contemporains Scandinave pour enfants. Tous les produits FLEXA sont conçus pour créer un environnement sécurisant et stimulant qui s’adapte, évolue et se transforme pour répondre aux besoins du développement de l’enfant. Nous utilisons nos connaissances des enfants pour créer un monde plus fonctionnel, plus ludique à des prix abordables.

Nous sommes fier d’être le premier magasin FLEXA au Canada et faisons maintenant partie de la famille FLEXA, qui aujourd’hui, compte plus de 180 magasins spécialisés dans plusieurs pays.

FLEXA est le résultat des efforts de deux parents qui ont à cœur les besoins des parents et le confort des enfants d’ici. Fier d’être québécois, nous travaillons à ce que vos enfant ainsi que tous les enfants d’ici puissent mieux dormir et mieux rêver.

Quelle est la garantie générale offerte sur vos produits ?

FLEXA développe des produits de haute qualité prévus pour durer. FLEXA offre une garantie gratuite de 5 ans sur les défauts des fabrication. Cependant, les textiles, les matelas, les visseries sont couverts par une garantie de 2 ans. Les conséquences de l’usure naturelle ou une utilisation inappropriée ne sont pas couverts, par exemple les dommages sur la surface vernie causés par des coups ou l’usure. La garantie de 5 ans commence à partir de la date de facture du vendeur au premier acquéreur. Si nos produits comportent des anomalies, merci de contacter votre revendeur pour remédier au problème.

Quelle est la garantie offerte sur votre système lit ?

Quand vous achetez un système de lit FLEXA White ou FLEXA Classic, vous achetez un système flexible qui peut être modifié et étendu au fur et à mesure des besoins. Nous offrons une garantie de disponibilité de 5 ans sur le système actuel de lit FLEXA White et FLEXA Classic. Si un produit n’est plus disponible dans notre gamme, la garantie de disponibilité de 5 ans s’applique à partir de la date à laquelle le produit a été supprimé. Nous en aviserons votre revendeur.

Quel type de matériaux utilisez-vous ?

Flexa est certifié selon les normes PEFC® – qui garantit que le bois utilisé pour la production de meubles FLEXA est issu de l’exploitation de forêts responsables.

Utilisez-vous du vernis pour vos produit ?

La surface des meubles FLEXA est recouverte plusieurs fois de vernis afin de donner à nos produits une qualité et une finition optimales. Cela rend également nos meubles plus robustes et résistants aux utilisations quotidiennes. FLEXA n’utilise que des vernis écologiques à base d’eau et appliqués par UV répondant ainsi aux normes Européennes pour les vernis.

La sécurité de vos produits a-t-elle été testée ?

Les meubles FLEXA sont destinés aux enfants. Chaque détail a fait l’objet d’une vérification méticuleuse ce qui permet d’aménager le chambre en toute sécurité. Par exemple, il n’y a pas d’angles vifs sur les bords ou les coins des meubles FLEXA – ils sont tous arrondis. Tous les lits d’une hauteur de couchage supérieure à 80 cm sont testés selon les normes de sécurité Européenne EN747-2012 par TÜV.

Est-il possible d'avoir des différence de teintes au niveau des produits ?

La majorité des meubles FLEXA est réalisée en bois massif ou essentiellement. Il peut cependant y avoir des variations naturelles de couleurs d’un produit à l’autre. Tous les textiles FLEXA sont des produits naturels à 100 %. Des différences naturelles de couleurs peuvent exister.

Utilisez-vous des composants naturels pour vos produits ?

Tous les textiles et matelas FLEXA sont certifiés Oeko-Tex et ne contiennent pas de substances nocives. Le label Oeko-tex est votre garantie que les produits répondent aux plus hautes exigences relatives aux produits chimiques et substances nocives. En outre, toutes les housses de matelas sont lavables pour une hygiène et une commodité optimales.